年终总结怎么写？送你一份撰写指南-开智学堂的财新博客-财新网

总结是一种仪式，大到企业、小到个人，都以此为过去的一年画上句号。并希望通过总结查找不足，制定来年目标。2020 已经结束，你的年终总结写好了吗？是不是思绪万千，却无从下笔，不知该写些什么？阅读下文，开智校友阿贝，为你写了一份总结指南，希望对你有帮助~

作者丨阿贝

为什么要写年终总结？

平凡如你我，每天忙忙碌碌，按部就班，看着充实，其实只是朝八晚五的机器人。因为普通人本性随大流，得过且过，一年又一年，失去激情和动力。

工作十年、二十年，对自己做过的项目和任务，具体怎么做，可以说得头头是道。但若问为什么那样做，有没有更好的方法，却语焉不详，很难说透。本质原因，只知执行不知谋划，只知其然不知其所以然。

瞬息万变的年代，倒逼我们每个人突破自我，至少拥有一项超越平均水平的技能，才能更好地立足社会。

田志刚在「知识管理中心」，把一个人的工作生涯分为五个阶段，即探索期、新手期、胜任期、高手期、专家期。大部分人卡在胜任期无法突破，无论这个人是 35、45 还是 55 岁。

胜任期，即不论效率高低、质量好坏，能够完成比较常规项目和任务。但很少考虑如何做得更好，缺少进一步提升的动力。于是，瘫在「胜任期」，无法实现进一步自我提升。

如何才能突破自我，成为职场高手呢？

一个重要法门就是会总结！经常对工作、对自我进行总结和提炼，总结出自己的模式和套路。套路，就是能够重复使用的方法、框架、模型。高手的厉害之处就在于，同一件事他比你更善于总结，同一件事做多了他自成套路。

突破自我，与年龄无关，与学历无关，与岗位无关，只关乎你的思想、你的行动，关乎你的总结。善总结者一直在提升，善总结者才是真正的长袖擅舞。

年终总结总结什么？

事事总结，年年总结，谁不会啊？

但是，事复一事、年复一年，如果水平一直没有提升，一定是总结没到位。总结流于形式流于表面，长江后浪推前浪，前浪只能死在沙滩上。

对于总结什么，总结提出一个模式和步骤，供大家讨论。

第一步，总结优势，得出经验。

通过总结，你思考做了哪些事、取得了哪些成效。取得的成效，用事实说话，用数据说明。从取得成效中总结经验，了解自身优势，是一件非常重要的事。

积极心理学家塞利格曼在《持续的幸福》一书中，有一个「了解你的突出优势」的测试（网上可查）。发现自身优势后，在工作、家庭或闲暇时，练习一项或多项突出优势，明确使用优势的机会。据塞利格曼研究，突出优势练习六个月内，你将因为这项练习，内心充满蓬勃力量。

第二步，总结不足，得出教训。

通过总结，发现得失成败，思考原因，分析对策，对症下药，做出改进规划。有针对性地开展学习、请教同行，确保同样的失误不再犯第二次。知道自身不足，与了解自身优势同样重要。正面不足，知耻而后勇。

第三步，规划未来，知行合一。

总结是为了发现得失扬长避短，刻意练习优势，刻意改进不足，知行合一，从而在实践中改进和提升。规划未来，可参考一个工具即 SMART 原则（目标管理原则）。这一步比较关键，贵在坚持，成为高手从来不是一蹴而就，日积月累年复一年，时间复利效应，成就每一个人。

第四步，总结得失，提炼思维模式和套路。

从经验和教训中提炼出模式和套路，将工作实践上升到一定的思想高度，这是成为高手的关键步骤。发现自己擅长的领域、哪怕是某一细微领域，成为这一领域的高手或专家，也即工匠精神。

以上步骤，一步比一步深入。第一步要客观；第二步要勇敢，承认不足需要勇气；第三步要毅力，贵在坚持行动；第四步要思考，反复咀嚼、念念不忘。

善于从实践经验中得出模式和套路，培养自己的工作直觉，用模式和套路驾驭工作。然后把时间和精力腾出来，思考和完成更复杂、更困难的任务和要求，自我晋升到高手期；真正下功夫追求有价值的东西，让自己进入螺旋式提升通道。

善于总结者，更擅长工作。

怎么写年终总结？

总结有很多种，按内容总结的有项目总结、生产总结等；按时间总结的有月度总结、年度总结。总结最重要的基本功是归纳提炼。同样内容，不同提炼，高下立见。

现在以企业年度总结为例，提出一套写总结的模式。

总结报告，既是向上级汇报，更是自我反思的过程。企业年终总结，是年终最重要的工作。只有经过认真总结和反思，才能更好地思考和规划来年工作。

企业总结报告结构，大体分为三个版块，总结、规划和建议。一般分五个部分，一是主要经济指标完成情况，二是年度主要工作总结，三是存在困难和不足分析，四是来年工作规划和思考，五是对上级公司的意见和建议。这个总体框架，不同企业均可适用。

重点放在第二部分和第四部分的框架提炼，主要工作内容的总结、未来工作的规划，框架思路提炼得好，突出亮点、强化重点，让人过目不忘，发人深思警醒。

一个好的框架，可以提升总结报告的整体水平。就好比读一本书，看目录知篇章结构，作者水平高下即判。

写总结报告，好比盖房子。

盖房子，先要设计房型结构功能布局，打桩基建框架；再预制构件、浇筑墙体地板；然后房子建筑成型；房子成型，后期装修美化一样重要。

写总结报告也一样，第一步构思结构和布局。结构很重要，构思得当，下笔如神。

构思花费的时间，有时需要一两个月，甚至更久。一般进入十月份就得开始构思。

打桩基建框架，需要运用框架思维，即从上到下考虑，先综观问题全貌和核心，然后再考虑细节。框架提炼，需要用好归纳、演绎、分类技能。

第二步预制构件，企业工作内容，就是砖头黄沙水泥等原材料，要先预制成构件，即写好每项工作内容的总结。

制造企业的工作内容，无外乎人机料法环，经营、生产、质量、成本、安全、人力、设备、文化等一些要素，每项工作分项总结（一般由各部门完成，但各部门提交的总结需要再次提炼，方可成为合格构件）。

每项内容总结，写清楚做了哪些工作，取得什么成效，尽量用数据量化，说明完成量、增长量等。

第三步组装成型，有了框架、有了预制件，组装成型相对容易。

相当于排列组合、拼图游戏。把这些预制构件整合、归纳、概括、分类，放入框架结构。组装过程，可以打破构思阶段的框架，反复验证，提炼出简洁框架，比如「一个中心，两个基本点」，表明三项重点工作。

第四步装修美化，这是关键一步。

提炼出新的思想，倡导新的理念，每年工作内容都一样，但每年侧重点不一样，有些企业不同年份有不同主题，比如管理年、质量年、法治年等，哪个地方薄弱，就强化哪里；领导注意力在哪里，就强化哪里。

提炼新思想、精练框架标题，修饰每一部分的起段或过渡段，注意开篇和结尾首尾呼应。

最后，起一个响亮的、振奋精神、与时俱进的标题。标题如门面，好标题光耀门楣。报告结尾要点题，与标题遥相呼应。

特别注意总结的细节，写总结内容，注重客观事实，少带主观情绪。无论提炼框架，还是预制构件，多用动宾结构短语，少用形容词汇；少用程度用词、虚词，多用数据、多用事例说话。

一份优秀的总结报告，立意高远、脉落清晰、言简意赅、数据详实、思想深邃，指引未年工作开展。个人总结、部门总结都一样，总结规划，谋定而后动，继往又开来。

来源 Pixabay

小故事：如何总结出自己的套路

最近发誓自我修炼，改造急脾气，一直念叨寻找模式和套路。念念不忘，终有回响。讲一个亲历的小故事：

周五下班后，接到公司老总电话，先急急问询一单业务关系，然后开始发急，语气急促、声调高扬，「你这样想真是太天真了」、「事情不能那样，要这样……」。

素来温和的老总，突然发急，让我蒙圈，尽快按他要求电话落实。剩下的时间，脑袋里一直盘旋他的话语和声调，心情久久不能平复。

周六早晨醒来，看到老总很晚还发来一条微信，「此事已让某某去跟进。」言语间似乎还冒着烟火味。

我的反应：第一感觉，很不爽，撇开我让某某去跟进，什么意思？第二感觉，很不爽，这事关系一直都很清晰，是老总自己才意识到，故而发急光火，不讲理不饶人。第三感觉，此事不简单，必须经过三个步骤才能达到要求，每一步都充满变数。

冷静下来细想，老总身份意识没有错，业务感觉也对。如何回复，才能既不计较对方生气发急，又能把话说清楚。思来想去，去掉第一感觉，去掉第二感觉，用事实说话，商议对策和步骤。只有过程正确，结果也差不到哪里去。

正想着心事，老公也醒了，两人躺着交流。他描述前几天出差见闻，谈论体会，絮絮叨叨。认真倾听他说话：「这样做很危险……」、「明显不对……」，老公属温和派，平时与世无争，与人和善，从不与人红脸，最近因环境变迁，陷于迷茫。

听着他的描述，灵光乍现，就像一面镜子，照见思绪，恍然明白。我抑制住激动告诉他：你在描述事情经过时，用到很多形容词和评论语。形容词是你带的情绪，评论语是你用自己的尺子在丈量别人、丈量事情。如果去掉形容词、去掉评论语，再描述一遍试试？老公顿时语塞。

当局者迷，旁观者清。你在发急、光火、抱怨时，自己都不知道用了哪些词语在说话。

正在自我修炼急脾气直性子，恰逢两个温和人同时向我开火向我发怨，刺激内心感触，反复思考，总结出一个心平气和交流公式。

心平气和交流 = 去掉形容词 + 去掉评论语 + 用事实说话。

去掉形容词：人都是感情动物，天生自带喜怒哀乐情绪。主观意识、负面情绪，加上负面形容词，只会妨害交流、伤害彼此。

去掉评论语：品头论足是人的本能。语言的发明，本质就是用来评说别人的。但一味用自己的尺子丈量身边人和事，烦恼的只是自己，别人根本无所谓。

用事实说话：事实就是什么时间、什么地点、什么人、发生什么事，过程如何、结果如何，能用数据一定要用数据说话。

说话好比写作，少用形容词、少用评论语，而用呈现，呈现事实和画面，让读者自己去判断和感受。写作还可以反复推敲，说话却是一言既出、覆水难收，更加要注意去掉形容词、去掉评论，让事实自己说话。

坐到书桌前，回复老总微信，开场语用的是，「去掉情绪、去掉评论，事实如下……」，把事情前因后果论述清楚，并讲明解决问题的三个步骤，每一步的结果影响下一步措施。老总很快回复，并对自己当时的语气和发急致歉。沟通有效，交流顺畅。

庆幸自己总结出一个心平气和的交流公式，及时止住负面情绪，积极反馈沟通，即使事情未有效解决，至少达成理解。

世界没有本来模样，你心里相信什么，就拥有什么样的世界。你对世界的态度决定你拥有怎样的世界。且让我时刻注意，修炼自身脾性。这个公式，也是对世界心平气和的态度。

小结

天时人事日相催，冬至阳生春又来。

回顾过去一年工作，能总结出什么呢？盘点自己工作技能，有哪些可称细微领域的高手呢？未来有哪些领域值得自己花精力和时间去学习实践、思考创新的呢？

毛泽东就是一位擅长总结的高手和专家，堪称总结神人。青年毛泽东，从一个平凡人，通过阅读、思考、实践、总结中，成长起来，成就其思想。

1965 年 7 月 26 日，毛泽东接见李宗仁夫妇时，曾问过李宗仁的机要秘书程思远，「你知道我靠什么吃饭吗？」

程一时茫然，「靠手？」毛泽东意味深长地说：「我是靠总结经验吃饭的。」

毛泽东酷爱读书，尤其史书。晚年他曾对护士讲，他将《资治通鉴》这部 300 多万字的史书读了 17 遍，从中不知道总结出多少经验教训。读书、调查、实践、思考、总结，就是毛泽东思想的源头活水。

善于总结的人，更擅长工作。善于总结的人，更容易成为专家。

知识改变命运、知识改造世界，关键看你是否善于思考、运用到实践中，用思想和实践，总结出自己的模式和套路。写这篇总结如何总结的小文，也是自我总结、自我教导的过程。凡事皆有规律，凡事皆有突破口。

人生不长，普通如你我，值得盘点的无形资产不多。唯有勉励自己勤学善思敏行，知行合一，在擅长的领域，学会总结、善于总结，努力让自己成为高手、成为专家。

本文转载自微信公众号「自在未来」已获原作者授权

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