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三个隐喻,教你高效传递信息

身处信息时代,我们无时无刻不在传递、接收信息。虽说随着通讯技术的发展,信息的传递突破了时间与空间的限制。但是,如何在生活、工作各类场景中准确有效传递信息,依旧是个难题。开智学堂(ID:OpenMindClub)陈凌隽老师,用三个隐喻,教你出色传递信息,是什么?怎么用?请看下文~
 
作者丨陈凌隽
 
生活中有一些场景,需要我们短时间内向对方传递大量信息。比如,员工在公司里向同事和上级做工作的汇报展示;学生在大学课堂里介绍一篇论文;教授在 TED 演讲台上将自己的研究心得汇总分享给非专业人士。此外,还有很多情况是这类场景的变体。要想做到出色的传递信息,并让对方感受到它们的价值和魅力,这三个比喻也许会对你有所帮助:神枪手,玫瑰,与导航。
 
神枪手:注重信息的发出节奏和命中
 
根据内布拉斯加大学教育心理学的教授 Kiewra 的一项研究综述,学生平均在一堂课之后只能记录下老师所讲的 20%-40% 的关键信息。这个数字虽不能过度推广,但可以肯定的是,主讲人所传递的信息并不能 100% 被听众所接受。所以,如果只顾自己讲,不考虑听众的接受能力,效果就会大打折扣。这样做就像某些快递小哥,只是把信息包裹一丢就机械的执行下一个传递任务。
 
所以,我们要做一些不一样的事,去努力的当一个神枪手。首先,知道自己的子弹是什么,熟悉它们;其次,了解自己这把枪,也就是自己的口语和报告风格;最后再瞄准对方的思维容器,把这些子弹逐发打出去,目标当然是「打中」,只有经常命中才能称得上是「神枪手」。
 
所谓的「子弹」就是「关键信息」。因为人的精力有限,所以关键信息并非越多越好。相反,主讲人需要准备好关键信息,并有所筛选。比如报告一篇论文,那么它所涉及的核心概念和关键方法,以及作者的思路一定要了然于心。搞清楚之后,还需要考虑「发射」的问题,有一些关键处需要主讲人花心思去设计:即定下总框架的形态、摆好信息的先后顺序,然后再采用合适的传送节奏。总之,核心依然是确保命中。子弹连发,应接不暇。有快有慢,才能让人舒适的听讲。特别关键的信息,多停留一些时间,或者加一些自己的阐释,可以加深听者的印象;又或者某一页 PPT/文字材料上的字无可避免的多,那么多留一些时间给其他人阅读也很有必要。
 
玫瑰:更生动清晰的呈现信息
 
如果信息本身枯燥乏味,那么成功传递它们就很难。美化枯燥信息则可以化腐朽为神奇。开创了护理事业的传奇女性南丁格尔,曾用先进的医护管理在克里米亚战地医院取得了惊人的成绩,伤员的死亡率从 42% 降低到了 2.2%。为了推广这套有效的方法,她决定用数字说话。但是她怕数字无法引起别人的重视,于是就发明了一种独特的宛如玫瑰的统计图,死亡率的下降在这些「玫瑰」上一目了然。果然,她的申诉打动了军方高层。
 
 
我们的大脑偏爱简洁优美,这和人的理性思维的能力无关,只是人类进化的早期痕迹难以抹去。几千万年中人类的先祖都只是和具体的事物打交道,文字和数字出现得很晚。所以「数形结合」有助于理解数字。最近 YouTube 上有一个很火的频道 3Blue1Brown,出彩之处就在于它把线性代数的关键内容用几何动图清晰的呈现了出来。当然,不只是数字,文字信息和概念,如果能用恰当的视觉信息或图片加以辅助,效果也是拔群的。最常见的例子就是微信公众号的文章大多配图不止一幅。此外,图示并也不一定得出现在 PPT 上。TED Talks 中,主讲人为了说清楚一些关系,常常使用手势甚至身体动作进行比拟让听者身临其境,效果通常都很不错。
 
导航:辅佐听众的注意力上路
 
从广义来说,接受信息无论场合都是一个「学习」的过程。按照认知理论,学习分为注意、理解和整合三个阶段。没有注意后面的一切都无从谈起。这个过程就好像听众正开着一辆车要进行某一段路的驾驶,听众的注意力如果能跟着主讲人开一路,那么理解和整合就会更好的发生。所以,主讲人需要成为一个优秀的导航,首先获得听众的注意,引导听众上路;然后在整个行驶过程中,适当的做出提醒——这里需要转个弯,那里路况复杂。否则,听众一旦疲劳分神,神游天外,那必然会偏航。
 
在开讲之初,一些小动作可以让听众更愿意「上路」。提个问题,讲个故事,做个小活动,都会提高听众的注意力。《触龙说赵太后》中的触龙为了说服太后准备了精彩而缜密的理由,但在一开头他却把这些抛到了一边,和太后拉起了家常——先关心她的饮食起居,再谈谈自己的儿子,成功引起了太后的注意和好感。
 
 
上图也是一个例子。它截取自电视剧《琅琊榜 2: 风起长林》,穿红衣的濮阳缨在和墨淄侯交谈之前特意在手上蘸了特殊的药剂。为了说服对方和自己合作,谈到关键处时,他一边放缓语速,一边用手「捏」出了两团烈焰。语言和视觉的双重冲击,不仅引起了对方的注意,也强化了他想传递的信息,最后他成功达到了目的。
 
上路之后,遇到「复杂路况」时则需要主讲人像导航一样给出清晰的指令。比如纯数字表格或者多文字表格,很容易让人眩晕。这个时候主讲人可以先说「这个表是关于 XX 的」,给人一个总览,接着介绍表格的框架,纵横各是什么,然后再给出一个关键信息的定位,确保听众看到它在之后再加以阐释。
 
总的来说,要想讲好一个东西,就需要在准备时像个枪手一样重视关键信息的命中,在正式报告时采用合理的视觉信息和清晰的语言指令——前者可以让信息更生动高效的呈现,后者则可以很好的引导听众的注意力始终在路上。
 
本文转载自微信公众号「凌隽与楷」(ID:kai_lyn),已获原作者授权



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