如果在工作上遇到一个大难题，你能立马找到至少 3 位朋友给出合理建议吗？你身边是否有能为你「传道授业解惑」的「导师」？如何找到导师，建构自己的「个人发展网络」（加强版朋友圈）？本文来自 Helen Li 访谈波士顿大学商学院 Kathy Kram 教授的整理，Kathy 从事了数十年导师（Mentorship）相关领域的研究，是全美公认的权威。希望这篇文章能帮助你找到学习成长路上的「贵人」。

什么是导师？

Q：你是如何定义「导师」的？「导师」和老师、老板、父母、朋友、职业顾问等有什么不同呢？

Kathy：这些角色的确很难和导师完全区分，因为他们很有可能会重合。在我看来，「导师」对你的学习和成长有着特别的关注，向你提供职业支持和社会心理支持（ Career support and social-psycho support ) 。

职业支持包括帮助你扩大人脉、了解行业，拓展职业机会，辅助提升，职场帮你说好话，或者是给你有挑战性的项目和任务，帮助你提升某项技能；而社会心理支持主要是帮助你增强自信、支持你勇于探索。传统意义上的导师，会提供我们提到的所有这些支持。

我在 80 年代所做的研究，主要是针对这样的导师；可是随着社会变迁，这样的「导师」越来越少见了。很多时候，的确是由老师、父母、经验丰富的前辈、职业顾问这样的人，或多或少的提供了上面提到的这些支持。

所以，在过去 20 年里，我们逐渐把「导师」的范围扩大了，无论是职业还是心理，只要是在某一时期内相对持续的给你提供某一方面支持的人，我们都可以视为「导师」。这样一来，导师的空间打开了，无论在世界任何地方，中国也好，美国也好，个人不必执著于寻找一个导师，而是找到好几个有助于你发展和提高的人。

所以，对个人而言，最重要的是知道自己在找寻什么，是就业机会？还是具有挑战的任务？是学习机会？还是意见建议？当你明确自己的目标是什么，就可以开始看看周围有哪些人哪些渠道，可以向你提供所需要的帮助和支持，从而开始构建自己的发展网络。

Q： 如此说来，现在导师的门槛是不是降低了呢？

Kathy：的确可以这么看。传统意义上的导师，几乎有点「神」化，他得什么都知道，什么问题都能解决，这种人简直太难找了。尤其是在今天的社会，稳定因素被打断，新事物不断出现，更加难找到一个万事皆通的人。正因为这样，我们更需要从多方面寻找不同的「支持者」，也就是一个「支持网络」。

Q：你是如何开始研究「导师」这个主题的呢？进展如何呢？

Kathy：我从 1978 年开始关注这个主题，那时候我在 MIT 读研究生。之前在公司里工作时，我观察到很多有「导师」的人，职场发展比没有「导师」的人更好；我在本科时曾经有过导师，给过我很大的帮助，而在公司里没有导师，注意到这些区别，让我开始研究导师这个主题。

我研究这个主题，已经 30 年了。在过去 30 年里，经济日益全球化，组织结构越来越趋向于团队为基础，公司或并购或缩减，工作环境也日趋多元多文化，所有这些变化，让导师的「引导」过程也充满了更多的变化因素，所以大约 10 年前，我和同事创造了「发展网络」这个概念。

我过去一直跟学生说，你们要去寻找自己的导师；现在我跟他们说，你们得要建造和管理你们的发展网络。而这个发展网络，需要一个全新的心智模式。你网络里的这几个人，不一定都是你就读学校或者就职公司里的，也不一定都是你朋友圈子里的；可以是你的上司，也可以是你的下属。他们可以来自你生活的不同层面。

这些人里，或许没有一个人完全扮演传统意义上的「导师」角色，但他们加在一起，就能为你提供全方位的帮助和支持。所以，这个发展网络的质量很重要。

和「导师」互助互惠

Q：那么怎样才是高质量的发展网络呢？

Kathy：首先，对于寻求支持的人而言，要具备明确的自我认知和一定的社交技能，能够清晰的表达自己的需求和目标，要敢于承认自己需要帮助；同时，发展网络的各方都愿意并且善于倾听；最后，高质量的发展网络应该是共同受益的。

Q：你能具体谈谈「共同受益」吗？作为寻求帮助的年轻人，他们一定很难相信自己还会有助于他们的「导师」。

Kathy：是的，这对于年轻人而言，一时会很难接受。我也曾经历过这样的阶段。但是，年轻人要看到，对于很多「导师」而言，帮助年轻人发展和成功，是一个非常重要的自我实现过程，这是他们回馈社会、影响社会的一种方式，他们也因此获得很大的心理满足，这对他们来说，就是很大的益处了。

同样重要的是，现在的年轻人，在精通技术方面，远远胜于年纪更大的一代人，他们掌握的很多技能，常常是他们的上司们所不具备的。

最近有一项新出炉的研究，叫作「Reverse Mentoring」，指年轻人有机会给他们的经理或者老板，提供技术或者财务建模方面的辅导。还有一点，对于在领导岗位的人而言，担任年轻人的导师，其实也给他们提供了一个了解年青一代的机会，了解他们的态度、价值观，这也是对他们的另一重帮助。

如何找到合适的「导师」？

Q：年轻人如何才能找到合适的「导师」呢？

Kathy：我曾经问过很多担任导师的人，他们愿意为怎样的年轻人付出时间和精力？

他们通常会说：我希望这个年轻人自己知道自己需要什么，而且能清楚的表达出来，所以我帮助这个年轻人不是什么难事。更希望这个年轻人不仅能听得进，而且还会回头告诉我，我的哪些意见和建议对他起到了怎样的帮助。

导师希望自己投入的时间和精力能真正能帮助年轻人，并且能看到支持和指导的价值。

以上的技能把这些技巧称为「Relational Savvy」。这些在我的文章里有详细描述，这些技能对于年轻人非常重要，如果不具备的话，就应该努力去改善。增强这些技能的最好的办法，就是实际去做，看看哪些做法能行，哪些不行。

我至今还记得第一次主动寻求导师帮助时的情形，非常紧张，担心他会拒绝。我告诉他，我在哪些方面需要他的帮助，他的经验又如何能帮到我，没想到他欣然应允，说乐意之至。

通过这个经历，我学习到，要学会表达自己的愿望，让人家能轻松的说「乐意之至」。相反，如果你仅仅是找到某个人，跟他说「希望你能帮助我」，而自己都不知道希望得到对方怎样的帮助，那要得到帮助就困难多了，尤其是这年头大家都很忙。

Q：如果我没理解错的话，你应该主动引导你的导师，让他们知道「如何」能帮助你；而不是把这个问题，整个抛给你的导师，指望他帮你想明白。

Kathy：没错！或许这也可以视为「导师」和「职业顾问」之间一个区别吧。如果你对于个人发展完全没有概念，那么职业顾问可以帮助你理理线索，而导师更重要的意义是帮你实现你的目标，而不是完全代劳。

和导师的正确关系

Q ：年轻人和导师之间，是不是一种师徒的关系？

Kathy：不是。导师扮演的是支持者的角色，需要你自己采取主动，同时也不是导师的所有建议你都必须采纳。而且，你和导师之间的关系和任何关系一样，可能契合也可能很不合适。

我想起一个故事。几年前，我给 MBA 学生上了一节关于导师的课，结果有个学生很沮丧的回来找我。他说他听完课，找到公司的比他高好几个级别的副总，问他「你可以做我的导师吗？」 结果那个副总断然拒绝。

我告诉这个学生，在彼此建立深厚的了解和信任之前，单刀直入地要求对方做导师，就好比第一次跟人约会就要人家娶/嫁你一样。

这个故事说明如何建立导师关系非常重要——担任导师也是一种承诺和付出，建立导师关系需要有比较强的关系基础。年轻人刚开始时，可以试着提一些小的要求，譬如「我正在做一个项目，在 XX 方面遇到些问题，希望得到你的帮助。可不可以给我 30 分钟时间？」 逐步建立信任，对方也更有可能成为你的「支持者」。

Q：如果说用婚姻关系类比导师关系来说明发展阶段不同，两者关系可以调整变化，那么「发展网络」是不是同居关系？可以多个同居，却不用结婚？

Kathy：[大笑] 确实如此！但这也说明，和婚姻一样，每个人都需要很多的注意力和精力。在发展网络里，你也需要了解你的「支持者」，注意他们的变化。这就是「积极经营发展网络」。

我的发展网络里有一些直接的「支持者」，要么他们发生了变化，要么我的发展阶段和目标不同了，他们逐渐不再适合作为我的直接导师了，也许有的人就完全不在我的发展网络里了，而另一些，也许从我的直接支持网络，退居到更宽泛的发展网络里了，我们仍然会保持联系，但他们对我的「发展」影响已经不大了。

要指出的是，发展网络是我们社交网络的一个子集，这个子集里的人，是与你的职业发展密切相关并有重要帮助的几个人。

打造你的「个人发展网络」

Q：那么是否存在「最优化」的发展网络呢？

Kathy：应该说不存在一刀切的最佳发展网络。事实上，我们正在进行一个与此相关的研究。我们的初步研究发现是，一般说来，5 、6 个支持者比较合适。

是否足够优化完全取决于你个人在某个特定阶段的特定目标。如果想转行，也许你的网络里最好有多一点当前公司以外的支持者；而如果你的目标是内部升迁，那么网络里最好能多一些公司内或者行业内的支持者。

我想指出的是，年轻人在建立自己的发展网络时，常常会忽略自己的同辈。事实上，同辈中，即使有人只比你快两三步，他们的经历和经验也许对你能有更大的参考性。

Q：科技进步和社会化媒体的发展会对「个人发展网络」有什么影响呢？

Kathy：前面说到，个人发展网络是建立在深厚了解和信任关系上的。网络技术和社会化媒体，很大程度上影响了大家的沟通方式，很多时候，我们可以不需要面对面的沟通了，这也就扩大了发展网络本身的范围。但同时也要注意到，正是由于沟通方式的改变，甚至工作方式的改变，让个人发展网络的信任关系基础益发的重要。

Q：对中国的年轻人，有哪些构建「个人发展网络」具体的建议吗？

Kathy：首先，你一定要明确了解自己的发展目标，知道自己真正需要怎样的发展帮助；然后，看看有哪些人能助力你实现这些目标，这些人可以是你的职业偶像，也可以是你的同辈；接下来，你要考虑如何去启动一个对话或者一次互动，创造机会去认识他们，同时也让他们有机会了解你。

正如前面所说的，你所提出的要求，最好从小处开始，尽量具体，让人难以拒绝；建立联系以后，要积极的促进和维护这个网络，和「支持者」们保持联系，让他们时常能了解你的进步和现状。■