博尔赫斯说，天堂应该是图书馆的模样。你说，开一家书店，就是梦想最初的模样。你希望它坐落在有时光印记的建筑里，你希望它带有自身独特的个性，你一笔一划勾画着梦想，希望用一盏书店的灯光，温暖路过的人心。

然而梦想总被现实掣肘，实体书店行业发展局势迷离的当下，理想书屋的追梦之路，难道只有无奈和曲折吗？不，梦想万一实现了呢？这几位小伙伴，不仅通过完成信息分析二期结业项目，收获了书店行业的全局认识和一些有趣发现，而且该项目队长，还真的开了一个书店，就叫作「一个书店」。

是不是迫不及待想了解背后的精彩故事？还等什么，一起来看看这份「如果你也有朝一日想要开一个书店」的结业报告吧！

初心：一个书店的梦想

或许每个爱书店的人都有一个梦想：有朝一日开一个自己的书店。无论是连锁书店还是独立书店，无数书店人都面临着问题：如何养活自己的书店？

书店行业有哪些好玩的事？在这个离钱很远的行业里如何盈利？如何拥有良好的商业模式，而不是用「情怀」发电？现存的大型连锁书店是怎么做到的？本次完成这份「开书店的全局信息报告」，送给五个月前的自己和未来的大家。

书店行业那些你不知道的事

古代贪官用书行贿

「书肆」最早起源于汉代。宋代以后统称为「书坊」。「书店」一名，最早见于清朝乾隆年间。虽然我国很早发明活字印刷，但手抄本成本远远低于印刷，因此古代的书非常珍贵稀少。贪官送礼甚至会送书册以供收藏。

书店倒闭潮，五成书店遭殃

实体书店在 2002-2012 年出现了大面积倒闭。据全国工商联书业商会调查数据，全国有近五成的实体书店倒闭，总数达 1 万多家。

北京「第三极」、「风入松」、「光合作用」等著名人文书店接踵倒闭，鼎盛时有 8 家门店的上海季风书园，只剩总店苦苦支撑。

不过先别太担心，2017 年开始，实体书店在一线城市和重点二线城市已经大幅回暖。

在书店品牌中，独立书店占比 95%

截止 2017 年，北上广深、蓉汉杭宁大城市共有 2781 个书店品牌，其中连锁品牌 117 个，占比仅 4.2%。只有一两家门店的独立书店品牌占比 95.8%。除了我们在商场和景区见到的连锁书店，还有大量的独立书店遍布城市的各个角落。

书店行业还有未来吗？

政府大力扶持书店行业

书店行业回暖离不开政府大力扶持。除了我们常见的租金补贴和创新奖励之外，政府还在书店购买服务：对实体书店在传播党的方针政策、弘扬社会主义核心价值观、开展公益性文化活动和提供公共文化服务等方面，通过政府购买服务方式给予支持。
以下是政府近年来扶持的具体情况。

纸质书并没有死

随着互联网和移动端的兴起，好多人都认为纸质书已经被电子书取代。然而法兰克福书展官方发布的《2017 图书商业报告》显示，这几年数字出版只占出版业 20% 的份额，没有一个数字出版的概念股出来。「贝索斯也不怎么说 kindle 了」。报告显示美国的电子书在在经历了 2010 年到 2014 年的增长后，已经开始出现负增长，2016 年的负增长率甚至达到 16%。

开书店的核心全局信息

遍地开花的连锁书店们

在分析过程中，我们着重对以下连锁书店进行了全方位的分析，在此提取一些重要信息分享：

不忍错过的独立书店们

不管是文青朝圣地巴黎的莎士比亚书店，还是北京的万圣书园，或者是广州非常隐蔽的博尔赫斯书店。说起独立书店，我们总有很多故事可说。

想起做大作业期间在杭州误打误撞遇见的「两本书店」，小店不大，只卖两本书。和老板加文聊天，说是找一些人推荐两本书啊。真正读书的人都不出来活动，出来活动的人也不都是真正读书人。找人也不定是选大咖，就是各行业有趣的读书人吧。每本只限量二十本，两周换一期。他还自己开了「木心咖啡馆」、「凡人咖啡馆」、「壹张画廊」。实在是个有趣的人。

「两本书店」实景

一天之内，在这间小店收获的共鸣和精神体验，与在言几又旗舰店那么大一间冰冷的店完全迥异。

建立对一家书店的全局认识

如果要全面了解一家书店，需要从哪些角度去搜集信息呢？我们给出了如下的维度供参考：

开书店的机会在哪里？

通过对连锁书店和独立书店的大批量信息搜索和信息沉浸，我们逐渐发现开书店的机会可能是：不做购物中心的书店大卖场，而是做社区读书俱乐部。

购物中心店 vs 社区店——消费者任务场景不同

在购物中心逛街时，用户处于短期享乐状态，渴望立刻享受。而看书行为是偏向长期自律的行为，能够延迟满足。购物中心虽然流量大，但是买书不是当下用户面对的任务，因此开在购物中心的书店不得不增大非书产品比例；而开在社区店虽然辐射范围有限，却可以强化读书任务场景和距离优势从而增加进店频率。

越开越大的大店 vs 深夜食堂式小店

在零售行业演化过程中有个趋势：一线城市业态越来越小型化，低线级城市业态越来越大型化。在人口少的地方要搞大，一些没见过的大型业态能吸引巨大的流量；一线城市的消费者什么都见过，所以小业态在高线级城市反而会流行。

书店大卖场 vs 读书俱乐部

不靠买书赚钱不等于不做书的生意。大家都知道卖书不赚钱，于是纷纷开始卖别的东西。卖书不赚钱，但其实还应该有很多围绕「读书」行为做的服务。比如在纸质书开始变贵的趋势下，开始借书服务；比如不和电商买书行为做竞争，而是提供读书的场景空间和理由，比如让书店成为喧闹城市里安放心灵的空间，成为人们按图索骥的地标，这些是读书俱乐部能做的事情。

用书店温暖人心，用人群温度孵化梦想

日本作家吉井忍在《东京独立书店巡礼》说：「书店，若要生存下去的话，不能只卖书籍。一定要成为人和人、人和书邂逅的场所」。大卖场里人来人往，对用户的情况知之甚少。用数据建立壁垒的重点不仅在于「大数据」，更在于「深度数据」，而深度数据是建立在深入的情感连接基础上。不是盯着表格中的一行行数字，而是当面和会员相熟认识变成朋友甚至变成伙伴。用户成为会员还不够，还要成为好朋友、好邻居，这种建立在情感连接基础上的用户数据，才有强力的用户黏性和最牢固的壁垒。

项目背后的故事

回顾完这份二期信息分析课程的优秀项目，我们访谈了项目队长——张太阳同学。下面将为你揭秘项目背后的故事。

创造这个作品遇到哪些困难，是如何解决的？

在做结业项目的过程中，我们遇到了瓶颈：想知道答案的问题找不到信息，知道的信息不知道有什么用。最后我们把关注点放在了对实际决策有用的信息上。同时我发现除了在电脑上搜信息，通过实地考察书店、偶遇一家书店、参加书店人的聚会等方式，也同样能收获很多有价值的信息。一旦抱有问题，到处都能看到你想要的，思考也随大量的信息沉浸而迸发。

有时候你专门去一个地方，但是没有收获太多。有时候你无意间遇到的，却带来深刻意义。正如《随意搜索》中 Tolkien 所说：「游离之人，未必迷路」。信息分析课程未必能直接给我们那条路，却提供了一种更加宏观和高效的视角。

这个项目相对其他 BP 最大的不同在哪里？

与其他结业项目不太一样的是，这个 BP 已经有落地实践。是的，我真的有开一个书店，就叫作「一个书店」。

「一个书店」实景

「一个书店」诞生三个月了，坐标西二旗龙域中心。全天仅对会员开放，是自家楼下的另一个书房/俱乐部/电影放映厅/Livehouse。这是一家社区会员制店，以借阅精选好书为主，为会员朋友提供多种精神生活解决方案。

在这里，开书店的人和会员朋友都有很多故事可讲。上面这张图的橱窗就是会员朋友设计的。如果你下班后想看一个小时的书或者来聊聊天或是看电影听现场，都可以来坐坐。

作为一位开书店的人，你如何融洽其中的人文关怀和商业价值？

开书店是一件搞情怀的事吗？当然是。郑愁予写到：「是谁传下这行业，黄昏挂起一盏灯」。尤其当你在店内看到这样的画面时，没有人不会动容。

但是书店不能好好赚钱吗？

我想引用多抓鱼创始人猫助，在一席演讲说的话：「好的东西一定是良好的商业模式在背后支撑，而不是用爱发电…有很多社会效益跟商业效益相并重的机会，它值得我们去做。也许这样的机会并没有那么赚钱，但我觉得它值得我们用创造力去做一些改变。」

最后，请送一句话给同样想开书店的朋友吧！

有朝一日，如果你真的也很想开一个书店，以上信息都可忽略，就直接去开吧！那个属于你自己的书店里，有你想要的和未曾想到的一切。