文 | Oliver Ding  

你上一次和别人专注地聊天以致忘了时间是什么时候？你有没有过和好友畅聊到天明依然舍不得结束的经历？到一个陌生环境，你有什么诀窍调整心态快速进入高质量沟通状态？Oliver Ding 好文，教你打造高质量的深入交流。

为什么你跟人聊不来？

高质量的深入交流是非常稀缺的。有很多因素限制了大量的高质量的深入交流的发生。

没有纯净的时间和充足的食物

我的太太有个在某大学任教的同学。我们多年来经常交往，每每都是讨论家长里短。记得有一次是两家人一起去外面旅游，孩子睡去之后，在酒店房间里，我和我太太，还有她的同学，三人坐在一起，聊了很多很深入的东西。

茶馆和咖啡馆其实是在给人们打造一个大块的纯净时间，不受其他任务打扰，专注在交流本身。当然，如果你在茶馆打牌和打麻将，这另当别论。

谈话会消耗能量，需要要不断补充食物和水。有一次我去参加一个会议。作为演讲者，我还义务帮助客串了一个工作坊，然后发现茶歇时间食物被大家吃完了，我到了最后和工作人员一起撤出会场，最后麻烦司机在夜里满街去找小吃。

找了一个大家都没法聊的话题

参与交流的人要对所讨论的领域有类似的积累，在很多术语和基本概念上达成共识。对交流的议题的背景也有充分的了解。否则，就需要耗费很多精力去做「科普」，这大大降低交流效率。

新鲜的议题容易激发更多人的兴趣，但是也容易陷入表面的七嘴八舌。深入的议题限制了参与者的数量，让参与者投入成本准备。除非对议题抱有强烈的兴趣，否则参与者很难就议题深入探讨。

来自不同领域背景的参与者，要达成高质量的跨界交流，关键是需要找到议题桥，某个议题恰好能联结不同领域，并且暗示某个共同的目标。这样多个领域的参与者都可以从各自角度贡献专业性的见解，大家从分享中学习彼此基于各自立场的看法，从而激发更富有创造性的想法。

和错误的对象聊天

越多人参与交流，每个人的平均表达时间就越少。参与者越少，越能达成深度交流。即使在多人参与交流的场合，通常也是有两个声音在进行对话，推动交流的进行。

我觉得讨论交流重要的还有一点是理性，以自身为目标的深入交流，双方容易情绪化，不利于继续进行。夫妻最忌~ ——@月夜喵

这个提醒我，这个清单里居然漏掉了参与者的素质这个重要因素。参与者的态度、技巧、礼仪和风格都会影响每一次交流的深入。当交流越来越深入，难免涉及到很多敏感议题，很多人会采用各种形式进行自我防御。有时候就错过了认识真我的大好机会。

私有议题的成本

大量私有的议题——例如创业公司面临的各类议题——迫切期望深入的交流，创业者期望从交流中找到完美的解答和精彩的创意。但是，创业者通常很难在自己周围发现大量合适的讨论者。所以，大量的商业公司通过付费来解决这个问题，这是咨询行业存在的原由。

公开的议题要引发讨论，需要良好的声誉和传播机制。Quora 创造了很好的社交对话环境来激发深度问答，但是我们也发现这类模式的过滤成本依然很高。

周边环境太糟糕

不合适的环境不会带来好的交流效果。这个环境甚至包括餐桌的布置。有一次，我去一个城市出差，和当地的几个朋友见面，大家难得见上一回，然后我们几个做在三个小方桌拼成的长条桌，大家各自一人吃一份食物。然后我坐在一侧，只能和一侧的朋友交流，另外一侧的朋友就自己聊起来。那个店铺面积很小，餐桌都很挤，起来走动也不方便。

两年之后，我再也没有去过那个城市，那天没能和另外一侧几个朋友深入交流的遗憾现在还在心里。

线上环境的非即时交流需要参与者长期保持一定的注意力。当下的社交媒体分享网络，很容易让人们分散注意力。每天层出不穷的议题，都在引诱人们投入注意力。短分享的文字限制更加造成不流畅的交流。

早些年底的 bbs 社区年代，人们往往只「泡」一个社区，这个「泡」字意味着人们对于某处保持长久的注意力，因而容易激发深度交流。

如何成为受欢迎的聊天对象？

要想成为一个受欢迎的聊天对象，你可以从多方面下手：准备一个精心布置的环境，调整心态，主动出击，顺应自己的性格，你可以和很多人聊得来。

布置一个精心准备的环境

见人说人话，见鬼说鬼话。在一个精心布置的会场，然后看到很多人已经热情澎湃地发言，你也会忍不住想要起来发声。在一次 TEDx 福州的现场，我就亲眼看到人们在一个热烈的氛围里动情地讲述各自的故事。

人数多的情况，只要规划组织良好，不论是台上还是台下，也可以产生深入的交流。当一个城市里有很多精心规划的活动，当社交网络里好的内容得以广泛传播，当你的周遭都是和你一样兴趣相投气场一致的人，我相信这样的 Serendipity Learning（奇遇式学习)的体验就会经常发生。

这场会议的现场设计、主持人的素质以及演讲人的素质，三者有机结合在一起，营造了一个非常棒的交流氛围。

我在现场，数一数二

主动才会带来机会。主动的人，不论在线上、线下、公开聚会、私下聊天，都能更多地获得深入交流的机会。这里列出了四种形式，不同性格的人可以因地制宜，采取合适的方式。含蓄内向的人，可以采用线上写作和电子邮件的形式，外向开朗的人，自然在线下表现得如鱼得水。

我早些年去参加培训班，或者去参加会议时，总是喜欢坐在第一排第二排。我把这个叫做我自己的「数一数二」战略。我心里想，我好不容易腾出时间，挤公交车来参加这个活动，为何不好好享受这个活动呢？！

坐在第一二排的好处很明显，可以更清楚地看到演讲者的表情，甚至有更多的眼神交流，甚至在会场开始前，有机会和他以及他的朋友交流。有一次参加培训班，培训师还直接拿我点名作为正面案例激励大家要上进。

现在社交媒体发达的年代，一些在活动现场无法进行的深入交流，可以在事后通过线上弥补。你可以在每次参加现场活动之后，写一篇豆瓣日记，详细记述你的心得感受，然后加上标签 #我在现场# 通过新浪微博或者电子邮件传递给活动主办法和当天的演讲人。如果一场活动有 300 人参加，只有 3 个人和你一样做这样的事情，那么你就是百里挑一的深入交流的好对象。

想像你是一名记者

假设你是《南方人物周刊》的记者，要去采访某人。事先你会收集很多他的资料，规划问那些问题。

有个记者要去采访一个作家，她事先购买/借阅了作家的很多作品，阅读了几十万字，然后当天采访时，两个人都很愉快。最后作家还特意写信给杂志社，感谢这次采访。

事先做足功课，把来龙去脉等各类背景梳理清楚。然后对话时就能有的放矢。

写专栏，然后和你的读者见面

早些年我曾有一段时间为一家报纸写专栏，内容是关于网络创业。专栏开始一两期之后，有读者打电话到报社要求和我见面。然后我就指定在一个上岛咖啡馆和读者见面，专栏的名称也修改为《上岛咖啡馆里的创业漫谈》。

每次我只和一个/一伙创业者见面，听他们聊他们的创业故事，看他们演示他们的网站给我看，我则分享我的看法给他们，然后把他们的故事写到下面一期的专栏文章里。

每次我只喝一杯水。然后有一次一个创业者也只喝一杯水。专栏写作结束之后，另外一家报社的记者也在那个咖啡馆和我见面，后来写了一整版关于我的故事。

电子邮件访谈

有的人喜欢面对面交流，有的人喜欢电子邮件交流。有的人还喜欢回答普鲁斯特问卷。我曾经做过一些电子邮件访谈，发现及时是很平时很熟悉的朋友，用电子邮件访谈这种形式，也能创造出很有深度的对话内容。

这是我曾经做的两个访谈：

TEDtoChina访谈: Tangos Chan/思考中国Web2.0的未来

http://t.cn/RU1U1lX

TEDtoChina访谈: Cindy Pan/在彼此支持的环境中成长

http://t.cn/aCxAuM

方法讲完啦，不知道你有没有 get 成自己的东西呢？纸上得来终觉浅，不妨运用本文中提到的方法，约上认识已久却没机会深入了解的小伙伴一起聊聊吧。