四毛：避免狭隘思维的五个方法-开智学堂的财新博客-财新网

文 | 四毛

和 Ta 吵架了，要不要分手？周末聚会和读书，选哪个好？当你「非此即彼」时，大脑会错过什么？

我们太容易把问题直接转换成「二元」选择。比如：

老公外遇了，该不该离婚？

助理表现欠佳，要不要解雇她？

工作压力太大，没有精力陪小孩，是不是该换一个压力小的工作？

……

然后「理性」人就开始列出两方的优缺点，并计算、分析、做决定……

这也许是解决问题最快的方式，但不是最有效的方式。

因为我们把问题聚焦到非此即彼的选择后，大脑将不再考虑其它可能更优的方案。

当我们看到或听到这类「二元」式的选择时，脑海里就要响起警铃，提醒自己是不是陷入了思维狭隘的误区。

在《决断力：如何在生活与工作中做出更好的选择》一书中，作者提出了五个方法，来帮助我们拓宽选择范围，做出更明智的选择。

1. 考虑机会成本

「机会成本」是经济学的术语，指的是为了得到某种东西所必须放弃的东西。有的机会成本我们很容易算出，比如购买一台 Ipod 的机会成本是购买一台电视。

但更多的机会成本我们不容易发现。比如你上大学的成本，不仅包括了学费、书籍、住房、伙食的钱，还包括了上大学的时间——当你把一年的时间用于听课、读书时，就不能把这段时间用来工作。

大部分人都没意识到，对大多数学生而言，上大学最大的单项成本，其实是为上大学而不得不放弃的收入。

所以正确地认识和考虑机会成本，能让我们做出更恰当的决策。

试想你面对一台售价 1000 美元的先锋音响和一台售价 700 美元的索尼音响犹豫不决时，你考虑的是要花较多的钱买一台功能很酷的音响，还是较少的钱买一台没那么酷的音响。这时候，如果你能正确地考虑机会成本，问自己：「我想要一台很酷的先锋音响，还是一台附送价值 300 美元最新唱片簿的索尼音响？」也许你就会发现，先锋音响很酷，但远没有 300 美元最新唱片簿酷。最后，你做出了「二元」以外的选择。

2. 消失选项测试

这个方法很简单，碰到「二元」式选择时，问自己：「如果我不能选择任何一个当前正考虑的选项，还能做些什么？」

比如，当你在犹豫应该解雇助理，还是继续忍受她时，尝试把这两个选项都抛开，还有什么可能？可能你会发现，你的助理非常擅长做行政工作，而不适合做社交方面的工作，于是你会得出一个新的选项：安排她做全职的行政工作，并找另外一个人来负责她不擅长的那部分工作。

3. 多目标追踪

设计师面临设计任务时，经常被要求出多稿区分度大的设计（注意，是一个设计师出多稿，不是多个设计师一人出一稿）。研究表明，使用这种方法设计出来的最后成果能够得到较高评价。

原因是什么呢？一种解释是：「如果设计师有三稿设计，那么他容易接受各种各样关于它们的反馈，但如果仅有一个设计，那么他很难听进去真话，因为他的自我已经和那个方案合二为一。」

做决策也是如此，应尽可能使用多目标追踪法。比如你想要探索产品方向，提供两个差异比较大的方案寻找用户验证，比只提供一个方案能更好地帮助我们理解现实状况，同时也能让我们更客观地评价自己的方案。但是这个方法有两个注意事项：

选项要在意义上有所区别。比如提供一个11号字体的选项，再提供一个12号字体但其它内容一样的选项，就毫无意义。

选项数目不要太多，否则会导致选择障碍。在只有一个选项的基础上，多提供一个或两个就足够了。

4. 兼顾两者，而非其一

心理学家研究发现，我们在面对挑战和机遇时有两种心态——「防御型」和「进取型」。两种心态都是有益的，当我们在生活中考虑不同的决定时，我们就在这二者之间转换。然而，它们很难共存。

研究人员对三次全球经济衰退的 4700 多家上市公司进行调查发现，大部分公司采取了「防御型」或「进取型」中的一种战略。「防御型」公司会缩减开支并努力减少风险，「进取型」公司会采取攻势，持续进行战略打赌和投资。

但是，数据发现，表现好的公司，两者兼顾。面对艰难的市场状况，史泰博公司关停了一些效益欠佳的商店，并且控制了它的运营成本，但是它同时也多雇了10%的员工，让他们去开发一些新的高端服务。经济危机发生后的三年内，史泰博的利润大约要高于另一家采用「防御型」公司的百分三十。

5. 内部寻找亮点，外部寻找竞品

简而言之，就是参考别人如何解决类似问题。比如你正在经营一家餐厅，想要减少餐厅的排队时间。

首先，你应该从内部找方法。你的员工里存在「亮点」吗？也许一个排队付款的队列比其他队列移动迅速，那么你就可以研究下这一队的收银员是如何操作的（例如像过路收费亭的收费人员那样，她已经预先准备好了各种常用的零钱）。你可以把这种方法传播给其他收银员。

如果内部找不到亮点，你可以参考一下其他餐厅的做法。

如果仍然没有收获，你可以将探索范围扩大到任意一个有结账流程的组织机构，比如从便利店到社区游泳池。

在这个过程中，你的思维越来越抽象，最后你可能会在迪斯尼云霄飞车排队中得到启示。

除了上面提到的五个方法外，我自己还有一种经常使用的方法——找脑回路和自己完全不同的人来探讨。我的身边就有这样的朋友，每次跟他们探讨问题，都能有意料不到的收获。正如野中郁次郎在《创新的本质》中指出：「创造不产生于理论分析，而产生于辩证法。在同与自己想法相反的人交流时，自己很容易产生新的想法，这就是很好的辩证法。」

本文转载自微信公众号“探寻心智之旅”, 已获原作者授权。

话题：